Sıkça Sorulan Sorular
Aradığınız cevap burada yoksa iletişim sayfasından bize yazabilirsiniz.
MANN-FILTER ile FILTRON arasındaki fark nedir?
İkisi de MANN+HUMMEL grubunun ürünüdür ve aynı işi görür. MANN-FILTER grubun premium markası, FILTRON ise aynı işlevi gören daha uygun fiyatlı muadilidir. Ürün sayfalarında bir MANN filtresinin FILTRON muadilini ayrı bir ürün olarak görebilir, bütçenize uyanı seçebilirsiniz.
Aracıma hangi filtrenin uyduğunu nasıl bulurum?
Ana sayfadaki araç sorgusundan marka, model ve motor seçmeniz yeterli. Listelenen filtreler MANN-FILTER'ın resmi uyumluluk kataloğundan gelir; tahmin ya da benzerlik eşleştirmesi yapılmaz.
Ürünler orijinal mi?
Evet. Satılan tüm filtreler MANN-FILTER ve FILTRON'un orijinal ürünleridir. Taklit veya muadil marka satışı yapılmaz.
Filtrelerimi ne sıklıkla değiştirmeliyim?
Genel kural: yağ filtresi her yağ değişiminde (10.000–15.000 km), hava filtresi 15.000–20.000 km, polen filtresi yılda bir veya 15.000 km, yakıt filtresi dizel araçlarda 20.000–30.000 km. Kesin aralık aracınızın bakım kitapçığında yazar; tozlu yollarda ve şehir içi kullanımda süre kısalır.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi ve banka kartıyla (3D Secure ile) veya havale/EFT ile ödeyebilirsiniz. Kart ödemeleri iyzico altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz mağazamıza hiçbir zaman ulaşmaz.
Taksit yapabiliyor musunuz?
Anlaşmalı kredi kartlarına taksit imkânı vardır. Kartınıza uygun taksit seçenekleri, kart bilgileri girildikten sonra ödeme adımında görüntülenir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta olan ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo eşiği kargo firmasına göre değişir; güncel tutarları Kargo Bilgisi sayfasında ve sepette görebilirsiniz. Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Hesabım bölümündeki Siparişlerim sayfasından siparişinizin durumunu ve kargo takip numarasını görebilirsiniz. Takip numarası ayrıca e-posta ile de gönderilir.
Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünleri gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade süreci Hesabım bölümünden başlatılır.
Yanlış ürün geldiyse ne yapmalıyım?
Yanlış ürün gönderimi veya ürün arızası durumunda kargo ücreti tarafımıza aittir. İletişim sayfasından sipariş numaranızla bize ulaşın; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
Faturamı nasıl alırım?
Faturanız siparişinizle birlikte gönderilir. Kurumsal fatura için Hesabım bölümündeki Fatura Bilgileri sayfasından vergi dairesi ve vergi numaranızı kaydetmeniz yeterli.
Daha fazlası
Filtre seçimi ve değişimi hakkında ayrıntılı yazılar için Filtre Rehberi bölümüne göz atabilirsiniz. Kargo ve iade koşullarının tam metni Kargo Bilgisi ve İade ve Değişim sayfalarındadır.