İade ve Değişim
Aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Fatura ve sipariş bilgileri ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Cayma süresi, ürünün ALICI veya belirttiği üçüncü kişiye teslim edildiği günden başlar.
İade Adımları
- İade talebi oluştur: Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açıp "İade Talep Et" butonuna tıklayın. Alternatif olarak iletişim sayfasından sipariş numaranızla başvurabilirsiniz.
- Onay bekleyin: Talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilir.
- Ürünü kargolayın: Anlaşmalı kargo şirketimizden ücretsiz iade kodu ile gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerin ücreti ALICI'ya aittir.
- Tutar iadesi: Ürün depomuza ulaştıktan ve incelemesi yapıldıktan sonra ödeme yönteminize göre en geç 14 gün içinde iade gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemeler aynı karta,
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler ALICI'nın bildireceği banka hesabına iade edilir.
İade Edilemeyen Ürünler
- Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
- Koruyucu ambalajı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
- Kullanılmış veya hasar görmüş filtreler.
Değişim
Yanlış ürün gönderimi veya ürün arızası durumlarında, iade süreci yerine doğrudan değişim de talep edebilirsiniz. Bu tür durumlarda kargo ücreti tarafımıza aittir. Bildiriminizi iletişim sayfasından yapınız.
Hasarlı Ürün Tesliminde
Kargo paketi hasarlı ise teslim almadan önce kargo görevlisi ile tutanak tutturunuz. Tutanağı ve hasar fotoğraflarını iletişim sayfasından bize ulaştırınız. Bu durumlarda ürün ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilir veya bedeli iade edilir.
İletişim
İade ve değişim ile ilgili her türlü sorunuz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.